تتبع الطلب
تتبع الطلب
أين طلبي؟
جميع طلبات Lovu خاضعة للتتبع. يصلك الرابط عبر البريد الإلكتروني بمجرد مغادرة طردك إلينا، ويمكنك الاطلاع عليه هنا في أي وقت.
تم تقديم الطلب
تتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني على الفور، تتضمن رقم طلبك.
تم التعبئة والاستلام
عادةً ما يستغرق الأمر من يوم إلى يومي عمل. نسلم الطرد إلى شركة الشحن.
في طريقه
تصلك رسالة بريد إلكتروني ثانية تتضمن رابط التتبع الخاص بك. تصل معظم الطلبات خلال يوم إلى 3 أيام عمل من تاريخ الطلب.
ابحث عن طلبك
سجل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع لعرض طلباتك وتتبعها.
عرض طلباتيلم تتلقَّ رسالة تتبع بعد؟
- افحص مجلدي البريد العشوائي والعروض الترويجية. هذا هو المكان الذي ينتهي به البريد في أغلب الأحيان.
- افحص التاريخ. لا يتم إرسال رسالة التتبع إلا بعد استلام الطرد، لذا إذا طلبت اليوم فمن المحتمل أن يكون لم يُشحن بعد.
- افحص العنوان الذي استخدمته. أي خطأ مطبعي في بريدك الإلكتروني عند الدفع يعني أن البريد لن يصل أبدًا. يمكننا إعادة إرساله إلى العنوان الصحيح.
لا يزال لا شيء، أو لم يتحرك التتبع منذ بضعة أيام؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى lovu@lovubeauty.store مع رقم طلبك وسنتابع شركة الشحن نيابة عنك.
إذا مر أكثر من 5 أيام عمل على طلبك ولم يصل أي شيء، فيُرجى التواصل معنا. فهذا وقت أطول مما ينبغي أن يستغرقه.
ملاحظة حول التوصيل
نقدم خدمة التوصيل مجانًا إلى جميع الإمارات السبع، ويمكنك الدفع لشركة الشحن عند الاستلام إذا اخترت الدفع عند الاستلام. توقع استلام طلبك خلال يوم إلى 3 أيام عمل بعد تقديمه. قد تضيف العطلات الرسمية وفترات الذروة مثل رمضان والعيد يومًا واحدًا.
تجد التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن الخاصة بنا. إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلب أو إلغائه، فراجع سياسة الإلغاء الخاصة بنا، وأسرع، لأنه بمجرد أن يكون الطرد لدى شركة الشحن، لا يمكننا استعادته.
هل تحتاج إلى شيء آخر؟
أرسل إلينا رسالة باستخدام النموذج أدناه وسيقوم أحد موظفينا بالرد عليك. ذكر رقم طلبك يغنيك عن تكرار الخطوات.