تتبع الطلب
تتبع الطلب
أين طلبي؟
يتم تتبع كل طلب من Lovu. يصلك الرابط عبر البريد الإلكتروني لحظة مغادرة طردك لنا، ويمكنك البحث عنه هنا في أي وقت.
تم تقديم الطلب
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فورًا، تتضمن رقم طلبك.
تم التعبئة والاستلام
عادةً من يوم إلى يومي عمل. نسلم الطرد إلى شركة الشحن.
في طريقه
تصل رسالة بريد إلكتروني ثانية تتضمن رابط التتبع الخاص بك. تصل معظم الطلبات في غضون يومي عمل.
لم يصلك بريد إلكتروني للتتبع بعد؟
- تحقق من مجلدات البريد العشوائي والترويجات. هذا هو المكان الذي ينتهي به الأمر في معظم الأحيان.
- تحقق من التاريخ. لا يتم إرسال بريد التتبع الإلكتروني إلا بعد استلام الطرد، لذا إذا طلبت اليوم فمن المحتمل أنه لم يتم شحنه بعد.
- تحقق من العنوان الذي استخدمته. خطأ إملائي في بريدك الإلكتروني عند الدفع يعني أن البريد الإلكتروني لن يصل أبدًا. يمكننا إعادة إرساله إلى العنوان الصحيح.
لا يزال لا يوجد شيء، أو لم يتحرك التتبع منذ بضعة أيام؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى lovu@lovubeauty.store مع رقم طلبك وسنتتبع شركة الشحن لك.
إذا مر أكثر من 5 أيام عمل منذ أن طلبت ولم يصل شيء، يرجى التواصل معنا. هذه مدة أطول مما يجب أن تستغرقه.
ملاحظة حول التوصيل
نقوم بالتوصيل مجانًا إلى جميع الإمارات السبع، ويمكنك الدفع لشركة الشحن عند الوصول إذا اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام. توقع وصول طلبك خلال 2 إلى 4 أيام عمل بعد تقديمه. قد تضيف العطلات الرسمية وفترات الذروة مثل رمضان والعيد يومًا إضافيًا.
التفاصيل الكاملة موجودة في سياسة الشحن الخاصة بنا. إذا كنت بحاجة إلى تغيير أو إلغاء طلب، راجع سياسة الإلغاء الخاصة بنا، وكن سريعًا، لأنه بمجرد أن يكون الطرد مع شركة الشحن لا يمكننا استدعائه.
هل تحتاج شيئًا آخر؟
أرسل لنا رسالة باستخدام النموذج أدناه وسيقوم شخص بالرد عليك. ذكر رقم طلبك يوفر الوقت.